+7 495 295 01 04
+7 926 854 86 90
Отдел доставки: с 9:00 до 19:00
Ежедневно

Обмен и возврат

Приобретенный в компании «ИмперияГрупп» товар можно возвращать или обменивать согласно установленным Законодательством соответствующим нормативным актом (ЗоЗПП) правилам по возврату и обмену.

Если вы хотите обменять или вернуть позицию ненадлежащего качества ( то есть бракованную, с дефектами), тогда в этом случае мы:

  • Бесплатно устраним недостатки или компенсируем расходы на устранение дефектов, которые были выявлены дефекты производственного характера.
  • Заменим испорченный товар на аналогичный при желании.
  • Обменяем строительные материалы.
  • Примем товар ненадлежащего качества, компенсируя его стоимость.

Для осуществления какого-либо из этих действий, покупатель согласно Законодательству в течение 7 дней, которые отсчитывают с момента получения заказа, самостоятельно выявляет брак.

Если были обнаружены скрытые производственные дефекты приобретенных в компании «ИмперияГрупп» позиций, мы гарантированно вернем деньги или заменим их. Для этого необходимо заявление-претензия от покупателя на протяжении 10 дней, после получения которой мы выполним требования клиента и вернем деньги.

Товар без брака и дефектов, приобретенный в «ImperiaGroup», не подошедший по внешним характеристикам или другим причинам, вернуть можно в любой момент до его получения на руки. После чего возврат или обмен возможен в течение 7 дней, если его товарный вид не претерпел изменений.